Schulung
Inkasso im Kontext von Datenschutz, Wettbewerbsrecht, Straf- und Strafprozessrecht sowie dem Beschwerdemanagement
14.11.2026, 15:30 Uhr
pro Schulungstag
Der Preis versteht sich als Nettopreis.
- 649 € / Tag bei Buchung von mindestens 1 Modul für die gleiche Person
- 549 € / Tag bei Buchung von mindestens 2 Modulen für die gleiche Person
- 499 € / Tag bei Buchung von mindestens 3 Modulen für die gleiche Person
Diese Veranstaltung findet nur in Präsenz statt.
Die Veranstaltung umfasst 3 × 6 Zeitstunden = 18 Stunden zertifizierte Sachkunde im Sinne von § 11 RDG.
Die Veranstaltung vermittelt ein solides Rüstzeug und Grundverständnis für die Besonderheiten der Forderungsdurchsetzung unter verschiedenen rechtlichen Vorzeichen. Die Erbringung von Rechts- und Inkassodienstleistungen gründet auf Informationen und damit personenbezogenen Daten. Insoweit übt das Datenschutzrecht einen prägenden Einfluss auf die Forderungseinziehung aus und ist unverzichtbarer Bestandteil der Sachkunde einer qualifizierten Person. Dem verwandt ist das Wettbewerbsrecht zu sehen, das wir am Beispiel des Datenschutzrechtes mit einbeziehen. Das Straf- und Strafprozessrecht blickt einerseits auf den Schuldner und die Forderung. Die Forderung aus einer vorsätzlich unerlaubten Handlung ist in der Vollstreckung und der Insolvenz privilegiert. Aber auch der Gläubiger und sein Rechtsdienstleister müssen gerade im Hinblick auf das Kostenrecht das Strafrecht im Auge haben. Schuldner haben berechtigte Anforderungen an den Umgang mit Ihnen. Fühlen sie sich hier nicht hinreichend wertgeschätzt kommt es zu Beschwerden bei verschiedenen Institutionen. Welche Regeln gelten und wie man ein qualifiziertes Beschwerdemanagement aufbaut wollen wir hier vermitteln.
Tag 1 Datenschutzrecht (Dr. Robert Kazemi)
- Grundlagen des Datenschutzrechtes und die Anwendungsgebiete
- Zentrale Begriffe des Datenschutzrechtes
- Die Datenschutzgrundsätze
- Grundlagen einer rechtmäßigen Datenverarbeitung
- Informationspflichten, Betroffenen- und Behördenrechte
- Besondere weitergehende Verpflichtungen des Verantwortlichen
- Die Auftragsverarbeitung
- Wettbewerbsrecht am Beispiel des Datenschutzrechtes
Tag 2 Straf- und Strafprozessrecht im Kontext von Inkassodienstleistungen (Frank Els)
- Wo hilft das Strafrecht in der Forderungseinziehung
- Materielles Strafrecht und die formelle Prüfung
- Inkassorelevante Delikte im Strafrecht
- Besonders: Eingehungsbetrug
- Besonders: Vollstreckungsvereitelung
- Besonders: Nötigung durch Forderungseinziehungsmaßnahmen
- Grundzüge des Strafprozessrechtes
- Stichwort Vermögensabschöpfung
- Hinweise zur Erstattung einer Strafanzeige
- Praxisfälle aus der veröffentlichten Rechtsprechung
Tag 3 Praxis des Beschwerdemanagements (Frank-Michael Goebel)
- Bedeutung des Beschwerdemanagements
- An wen kann sich der Schuldner mit seiner Beschwerde wenden?
- Formeller Umgang mit Beschwerden - Anforderungen an ein betriebliches Beschwerdemanagement
- Gesetzliche Verhaltenspflichten als Gegenstand einer Beschwerde
- Verhaltenspflichten nach dem Code of Conduct als Gegenstand einer Beschwerde
- Praxisbeispiel: Beschwerden zu Inkassokosten
- Praxisbeispiel: Beschwerden zum Umgang mit dem Schuldner
- Praxisbeispiel: Beschwerde wegen mangelnder Erfüllung von Informationspflichten
- Weitere Praxisbeispiele aus der alltäglichen Arbeit